Bienvenue dans notre Centre d’aide, un espace dédié pour vous accompagner dans l’utilisation de notre CRM et logiciel de gestion d’organisme de formation.
Ce centre a été conçu pour vous offrir un accès simple à l’information, un support réactif et un moyen direct de participer à l’évolution de la plateforme.
📚 Une base de connaissance à votre disposition
La base de connaissance regroupe des articles et guides pour vous aider à :
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prendre en main le CRM,
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utiliser les différentes applications et fonctionnalités,
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gérer efficacement votre organisme de formation,
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répondre aux questions les plus fréquentes.
Les contenus seront mis à jour et enrichis régulièrement afin de refléter les évolutions du logiciel.
💬 Un service d’assistance avec agent disponible
Notre service d’assistance avec agent ou système de ticket est dès à présent opérationnel.
Vous pouvez contacter notre équipe pour :
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obtenir de l’aide sur l’utilisation du logiciel,
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poser vos questions techniques ou fonctionnelles,
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être accompagné dans vos démarches.
Notre objectif est de vous apporter des réponses claires et rapides, adaptées à vos besoins.
💡 Faites évoluer la plateforme avec vos suggestions
Un espace dédié aux suggestions est à votre disposition.
Il vous permet de :
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proposer des améliorations,
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suggérer de nouvelles fonctionnalités,
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partager vos idées issues de votre expérience terrain.
Vos retours sont analysés avec attention et contribuent directement à l’évolution du CRM.
🎫 Ouvrir un ticket d’assistance
En cas de problème ou de demande spécifique, vous pouvez ouvrir un ticket de support à tout moment.
Ce système permet :
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un meilleur suivi de votre demande,
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une communication centralisée,
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une résolution plus efficace.